I denne artikel finder du information om:
Hvad er Markedsføringsværktøj
Markedsføringsværktøj er et værktøj, der kan bruges til at sende forskellige kampagner og markedsføringsbeskeder til dine kunder. Med hjælp fra værktøjet kan du bekvemt sende massebeskeder og spore kampagneomkostninger, klikrater og indtjening.
Videooversigt over Markedsføringsværktøj
Brug af Markedsføringsværktøj
BEMÆRK!
Brugere med rollen som ejer ELLER ansatte/lejestol/elever med brugertilladelsen "Kan se kampagneliste" kan oprette, redigere og se kampagner.
Omkostningerne ved din kampagne vil blive fratrukket din(e) næste udbetaling(er).
Sådan opretter du en ny kampagne
Du kan oprette en ny kampagne ved at klikke på knappen "Opret SMS-kampagne" øverst i højre hjørne.
Derefter vil du se en oversigt over kampagnen, hvor du kan navngive den for at lettere holde styr på dine forskellige kampagner og hvor succesfulde de har været.
For at oprette en kampagne må du gå igennem fire forskellige oprettelsestrin, én efter en.
De forskellige trin er henholdsvis; SMS-indhold, Planlægning, Målgruppe og Budget.
Trin 1: SMS-indhold
Begynd med at tilføje det navn du ønsker skal vises som afsender af SMS-beskeden.
Vær opmærksom på at det maks. kan være 11 tegn og ikke kan indeholde et mellemrum.
Vælg derefter om du ønsker at inkludere et link til din bookingside, din gavekortsbutik, et tilpasset CTA-link eller om du ikke ønsker at inkludere et link i SMS-beskeden.
I den sidste del af det første trin kan du udfylde den tekst du ønsker skal være i SMS-beskeden, og du kan se en forhåndsvisning af, hvordan den vil se ud for kunden i boksen lige nedenunder.
Mens du skriver beskeden kan du følge med i, hvor mange tegn du har brugt.Vær opmærksom på at hvis du benytter emojis, tæller det som mere end ét tegn.
Tryk på "Vælg", herefter er du færdig med det første trin!
Trin 2: Planlægning
I det andet trin skal du planlægge, hvornår du ønsker at sende din SMS-kampagne. Det kan enten være så hurtigt som muligt, hvilket betyder lige efter, du har færdiggjort oprettelsen af din kampagne og trykket på knappen 'Start lancering nu!', eller du kan vælge at planlægge det til en fremtidig udgivelse. Med den mulighed vælger du datoen og tidspunktet for lanceringen.
Bemærk, at du kun kan sende beskeder mellem kl. 8 og kl. 20, OG at budgettet for kampagnen kan ændre sig, hvis du vælger at sende den på et senere tidspunkt (afhængigt af hvor mange kunder der matcher din målgruppe på tidspunktet for afsendelse, for eksempel).
Klik på 'Vælg' og gå videre til det tredje trin.
Trin 3: Målgruppe
I det tredje trin vælger du målgruppen for din kampagne. I rullemenuen kan du vælge mellem følgende:
Alle kunder: Med denne mulighed sender du SMS'en til alle tilmeldte kunder fra din klientregister.
Bookede en ydelse: Her kan du vælge en ydelse, som du tilbyder, og målgruppen vil blive valgt i henhold til kunderne, der har booket denne ydelse hos dig tidligere.
Brugerdefineret: Med "Brugerdefineret" -muligheden kan du vælge en tag, som du har tilføjet til visse kunder i deres kundekort, for eksempel #VIP. Du kan også vælge at udelukke visse tags.
Ingen booking: Den sidste mulighed er for kunder, der ikke har haft en booking hos dig i en valgt tidsperiode, hvor du kan vælge den seneste måned, de seneste 2 måneder, de seneste 3 måneder eller aldrig.
Du kan også vælge mere end én af mulighederne for at præcisere din målgruppe yderligere, for eksempel kunder, der har booket 'Dameklip' hos dig tidligere og ikke har haft en booking de seneste 2 måneder.
Bemærk, at kunder kun vil modtage din SMS-besked, hvis de matcher med målgruppen, du har valgt og har givet samtykke til at modtage markedsføring via SMS fra dig på deres konto.
Hvis du har valgt 'Planlæg til fremtidig frigivelse' i trinnet 'Planlæg', får du også muligheden for, hvornår du ønsker, at målgruppen skal vælges. Mulighederne er enten, at de vælges, når du opretter/gemmer kampagnen, ELLER når SMS'en er planlagt til at blive sendt.
De kan være forskellige, for eksempel hvis en kunde har foretaget en ny booking hos dig, efter du har oprettet kampagnen, men før den er planlagt til at blive sendt.
Når målgruppen er valgt, skal du klikke på "Vælg" og gå videre til det sidste trin.
Trin 4: Budget
I det sidste trin vil du se dine estimerede omkostninger for den klientbase, du har valgt som din målgruppe. Her kan du også justere dit budget, hvis du synes omkostningerne er for høje, eller hvis du gerne vil prøve kampagnen på en mindre målgruppe først.
Hvis du vælger "Fuldt budget", vil alle kunder, der passer til målgruppen, modtage SMS-beskeden.
Hvis du vælger "Brugerdefineret budget", vil systemet vise dig, hvor mange af kunderne, der matcher målgruppen, som vil modtage det under "Beregnet rækkevidde", efter at du har indstillet budgettet.
Efter dette trin er du klar til at sende din kampagne!
At sende din kampagne
Når du har oprettet din kampagne, vil du se en oversigt over din målgruppe, lanceringstid og forventede omkostninger. Hvis du er tilfreds med det, skal du klikke på knappen "Start lancering nu!" for at lancere den.
Hvis du har valgt "Så hurtigt som muligt", sendes den, efter du har klikket på "Start lancering nu!".
Bemærk, at der er en sikkerhedsforsinkelse på 2 minutter, hvis du ved en fejl kommer til at trykke på lancerings knappen.
Hvis du har valgt at planlægge kampagnen til en senere dato, vil den automatisk blive startet på den dato og tid, du har valgt.
Du har også mulighed for at sende en test-SMS til dig selv, inden du starter kampagnen til dine kunder. Du gør dette ved at klikke på "Send en test-SMS" og udfylde dit telefonnummer.
Det er gratis at sende en test-SMS.
Bemærk! Kunderne ikke kan besvare kampagnebeskeder.
Efter du har sendt din kampagne
Efter du har sendt din kampagne, kan du følge op på resultaterne i oversigten.
Omkostningerne er det, du betaler for kampagnen.
Klikrate viser, hvor mange af dine kunder der har klikket på linket i din SMS.
Omsætningen viser, hvor mange penge du tjener på de bookinger, der er genereret via SMS'en.
Det er angivet som enten "Direkte" eller "Organisk"
"Direkte" er omsætning, der genereres, når kunden har klikket på linket i din sms.
"Organisk" betyder, at de kunder, der har modtaget kampagnen, har foretaget en booking, eller købt et gavekort/produkt via deres konto inden for 7 dage efter afsendelsen, men ikke direkte fra linket i sms'en.
Markedsføringsværktøjet giver også muligheden for markedsføring via e-mail i fremtiden!