En este artículo encontrarás:
¿Dónde puedo encontrar el registro de clientes?
Puedes encontrar el registro de clientes en "Clientes".
Todos los clientes del salón se encuentran detrás del usuario del salón en la pestaña de clientes. Detrás de cada usuario se encuentran los clientes que han tenido una reserva existente para ese empleado.
Buscar Clientes
Puedes buscar clientes utilizando varias opciones de búsqueda, como el nombre, el número de teléfono o el correo electrónico. También puede buscar según la franja horaria de las reservas o también comprobar qué clientes no han tenido reservas en la franja horaria que has establecido.
Los clientes que han dado permiso para la publicidad también se pueden comprobar en la sección "Consentimiento de marketing" seleccionando las opciones "Correo electrónico" y/o "Mensaje de texto".
Etiquetas de clientes
Los clientes pueden dividirse en diferentes identificadores mediante etiquetas. Las etiquetas facilitan la búsqueda de clientes de una determinada etiqueta y la descarga de archivos de un grupo de ellos. Puede haber diferentes etiquetas para diferentes propósitos.
Si deseas añadir tu propia etiqueta para los clientes habituales, crea primero tu propia etiqueta en la sección "+ Crear etiqueta" con el nombre que desees.
Por ejemplo: "Clientes de Nina".
Datos del Cliente
La información del cliente se mostrará con las opciones de búsqueda deseadas.
Además de la información básica del cliente, la información sobre si el cliente tiene:
Cuenta de booksalon
Permiso para el marketing por correo electrónico y/o mensaje de texto, o
Fecha de adición al registro = "Añadido".
Gasto total del cliente.
En la sección "Gasto total", puedes ver el gasto total del cliente, y cuánto ha consumido en total de servicios y productos en tu salón.
Icono púrpura
Este signo indica que el cliente tiene activa la opción de la fila anterior.
Más: tarjeta de cliente, editar, borrar
Haciendo clic en los tres puntos de la sección Más, puedes acceder a los siguientes ajustes:
Enviar invitación
Puedes invitar a un cliente a crear una cuenta booksalon como cliente de tu salón.
Tarjeta del cliente
Puedes ver la tarjeta del cliente, que muestra: Próxima reserva, Historial de reservas e Información del cliente.
Editar
Puedes editar la información de contacto y las notas del cliente.
Borrar
Puedes eliminar el cliente de tu registro.
Tarjeta del Cliente
Al hacer clic en el nombre del cliente en la lista, se abre la tarjeta del cliente.
La tarjeta de cliente incluye:
Siguiente Reserva.
La información de la próxima reserva del cliente se muestra tan pronto como se abre la tarjeta de cliente. Si no hay próxima vez, se mostrará la visita más reciente.
Historial de reservas
El historial muestra el importe total gastado por el cliente, el número de visitas, el consumo medio por visita, los no-shows, el tiempo medio por visita y el intervalo entre visitas.
También muestra todos los resúmenes de las visitas anteriores del cliente, así como las reservas futuras, incluyendo el tiempo, los servicios y productos, el precio y el proveedor de servicios.
Datos del Cliente
La pestaña de cliente muestra información como el número de teléfono, correo electrónico, información de dirección, notas del cliente y posibles identificadores.
También puedes configurar un descuento de fidelidad para el cliente que siempre se aplicará automáticamente en el Punto de Venta y solicitar el pago anticipado de todas las reservas del cliente específico, para evitar el "no-show".
Descarga el registro de clientes
Puedes descargar el registro de clientes como un archivo a tu dispositivo desde la esquina superior derecha en "Exportar clientes". Que se encuentra al lado del botón +Añadir nuevo cliente con el que puedes añadir un nuevo cliente al registro si lo deseas.
Desde la sección "Exportar clientes" puedes elegir qué información de los clientes quieres descargar.
