Siirry pääsisältöön

Bugin ratkaisu ja ohjeet ongelmatilanteiden selvittämiseen

Ohjeet ongelma tilanteen ratkaisuun

Essi avatar
Tekijä: Essi
Päivitetty yli 2 kuukautta sitten

Tästä artikkelista löydät:

Joskus järjestelmässä tai maksutilanteessa voi ilmetä ongelmia. Tässä artikkelissa käsitellään erilaisten ongelmatilanteiden selvittämistä.


Bugi järjestelmässä

  1. Ota yhteys chattiin

  2. Kerro mahdollisimman yksityiskohtaisesti missä ja miten bugi ilmenee

  3. Jos bugi esiintyy jonkun asiakkaan varauksen kohdalle, kerro asiakkaan nimi ja varauksen ajankohta - kaikki yksityiskohdat auttavat asian selvittämisessä!

  4. Ota kuvakaappaus tai video ongelmasta ja liitä se viestiin

  5. Lähetä viesti


Bugi maksutilanteessa

  1. Ota yhteys chattiin

  2. Kerro mahdollisimman yksityiskohtaisesti missä ja miten bugi ilmenee

  3. Ilmoita maksun summa, ajankohta ja asiakkaan nimi (jos asiakas on liitetty kuittiin)

  4. Ota kuvakaappaus tai video ongelmasta ja liitä se viestiin

  5. Lähetä viesti


Ongelmatilanteet maksupäätteellä

  1. Käynnistä maksupääte uudelleen

  2. Jos maksupääte ilmoittaa verkkoyhteysongelmasta - yhdistä pääte Wi-Fiin mikäli sellainen on saatavilla

  3. Liitä maksupääte Wi-Fi-verkkoon syöttämällä koodi 6268

  4. Sen jälkeen pääsee valitsemaan ruudulta sen tukiaseman ja syöttämään salasanan

Huom! Jos käytössäsi on kuvan mukainen maksupääte, voit lisätä Wi-Fi-yhteyden asetuksista. Päästäksesi asetuksiin, syötä koodi 0856 maksupäätteeseen.

Vastasiko tämä kysymykseesi?