Tästä artikkelista löydät:
Missä verkkomaksuja käytetään?
Asiakkaiden lahjakorttikaupassa
Varausten ennakkomaksuissa
Ennakkomaksun edut
Parantaa asiakaskokemusta – moni haluaa maksaa varauksen etukäteen esimerkiksi lastensa puolesta tai hygieniasyistä.
Asiakas on sitoutunut tulemaan paikalle.
No show -tilanteiden riski pienenee.
Asiakas ostaa todennäköisemmin lisäpalveluita tai tuotteita käynnin yhteydessä.
Asiakas palaa todennäköisemmin uudelleen.
Vinkki!
Voit rohkaista asiakkaita ennakkomaksuun tarjoamalla alennuksen ennakkoon maksetuista varauksista. Alennusprosentin voit asettaa kohdasta:
Asetukset → Verkkomaksujen asetukset
Maksujen vahvistaminen booksalon -järjestelmässä:
Kaikki verkkomaksut vahvistetaan vahvalla tunnistautumisella. Tämä koskee kaikkia maksutyyppejä (lahjakortit, ennakkomaksut ja maksulinkit).
Mitä vahva tunnistautuminen tarkoittaa?
Kaikki verkkomaksut vahvistetaan vahvalla tunnistautumisella. Vahva tunnistautuminen tarkoittaa tunnuslukusovelluksen tai tunnuslukulaitteen käyttöä maksun vahvistukseen.
Tunnistautumistapa riippuu asiakkaan pankista. Asiakas etenee maksun aikana oman pankkinsa ohjeiden mukaisesti.
Huomioitavaa korttitietojen syöttämisessä
On tärkeää, että asiakas tarkistaa seuraavat tiedot huolellisesti:
Kortin numero
Voimassaoloaika
Turvakoodi (CVV)
Yhdistelmäkorteissa (Debit/Credit) turvakoodi voi olla eri puolella korttia kuin asiakas olettaa. Usein Debit-kortin numero ja turvakoodi löytyvät kortin takapuolelta alareunasta. Virheellisesti syötetty turvakoodi on yleinen syy maksun epäonnistumiseen.
Lisätietoa pankkikortilla maksamisesta löytyy pankkien omilta verkkosivuilta
Verkkomaksutavat
Kaikilla käytössä olevat maksutavat:
Korttimaksu
Apple Pay
Google Pay
Valitessaan korttimaksun asiakas syöttää kortin tiedot ja tunnistautuu pankkinsa kautta.
Jos käytössäsi on alla olevan kuvan mukainen musta maksupääte, niin maksunvälittäjä tarjoaa lisäksi:
Mobilepay
Klarna Pay Later (maksa myöhemmin)
Klarna Pay Over time (pilko maksut)
Ongelmia maksamisen aikana?
Jos asiakkaalla ilmenee ongelmia maksun aikana, tarkista seuraavat asiat:
Onko kortinnumerot syötetty oikein?
Onko turvakoodi syötetty oikein (erityisesti yhdistelmäkorteissa)?
Onhan tilillä katetta riittävästi?
Kortilla ei ole verkkomaksamisen suhteen rajoituksia sekä saahan kortilla maksaa verkossa?
Muistihan asiakas viedä maksun loppuun asti tunnistautumalla?