Tästä artikkelista löydät:
Aseta haluamasi peruutuskäytäntö/peruutusmaksu :
1. Valitse vasemmasta valikosta “Asetukset”
2. Siirry toimipaikan kalenteriasetuksiin.
Kohdasta “peruutuskäytäntö” pystyt asettamaan haluamasi tuntimäärän ajanvaraukselle, jolloin peruuttaminen tai muokkaus on sallittua ennen varauksen alkua.
3. Voit asettaa haluamasi peruutusmaksun aktivoimalla napin vihreäksi.
Aseta haluamasi prosenttimäärän (%) peruutusmaksulle, joka lähtee varauksen kokonaissummasta.
4. Nämä ehdot tulevat automaattisesti asiakkaalle näkyviin varausvahvistus-sivulla, asetettujen sääntöjen perusteella. Katso kuva alta asiakkaan silmin:
Huom! Muistathan, että voit kommunikoida peruutusehdoista lisäämällä oma viesti tai muu tieto sähköisiin varausvahvistuksiin. Tämän pääset määrittämään toimipaikan kalenteriasetuksista.
Voit lisätä peruutusehdot erikseen myös ajanvarauksen yhteyteen
Peruutusehdot on hyvä tuoda esiin selkeästi asiakkaille varauksen yhteydessä.
Kun asiakas huomaa tarkat ehdot peruuttamisen suhteen, niin vältyt tilanteilta jolloin asiakas ei tulisi paikalle.
Kynnys ajan käyttämättä jättämiseen on näin suurempi. Lisäksi pystyt varaamaan tarpeeksi ajoissa peruutetun ajan tilalle uuden varauksen.
Muista nämä:
Pohtia tarkkaan, että mikä on sinun yrityksellesi sopiva tuntimäärä ajanvarauksen peruuttamiselle sekä prosenttimäärä, mikä veloitetaan peruuttamattomasta tai peruutus käytännön jälkeen peruutetuista varauksista.
Varmista, että asiakkaalle käy selväksi, että varaamalla ajan asiakas hyväksyy asettamasi peruutusehdot.
Miten asiakas peruu ajan?
Asiakas voi peruuttaa ajanvarausvahvistus sähköpostin kautta: "Muuta Varausta"-napista. Jos sähköposti ei ole tallella, hän voi kirjautua tilillensä, jos olet kutsunut hänet Salonkisi asiakkaaksi ja tarkastella Tilaushistoriaa, jonka kautta ajan muuttaminen tai peruuttaminen onnistuu.
Ajanvarauksen peruuttaminen vain soittamalla
Pystyt asettamaan asiakkaiden varausvahvistuksiin asetuksen minkä kautta ajanvarauksen peruuttaminen on mahdollista vain soittamalla. Tämän saat asetettua "Toimipaikan kalenteriasetuksista" kohdasta "Salli varauksen muokkaaminen ja peruuttaminen vain soittamalla".
