Työntekijä ei näy ajanvarauksessa.

Vastaus:

Tarkistathan, että pääkäyttäjä on asettanut työntekijän näkyviin varauskalenterissa kohdasta: “Asetukset”--> ”Käyttäjät”--> Valitse käyttäjä--> Aktivoi kuvassa olevat napit vihreäksi ja muista tallentaa!


Palvelu tai lisäpalvelu ei näy asiakkaille ajanvarauksessa.

Vastaus:

Tarkista kyseisen palvelun ja/tai lisäpalvelun kohdalta, että olet aktivoinut napin vihreäksi päälle toimipaikka kohtaisesti SEKÄ työntekijä kohtaisesti.

Tarkista myös, että palveluntarjoaja on näkyvillä varauskalenteriin. Katso ohje ylempää.

Lue lisää: Tekijäkohtaiset palvelut.


Palvelut ovat eri hintaisia.

Vastaus:

Tarkistathan, että palvelun hinnat ovat oikein kirjattu jokaisen tekijän kohdalla haluamallesi summalle. Kannattaa tarkistaa “Palvelut”- välilehdellä toimipaikan hinta palvelulle sekä lisäksi “Työntekijät” kohdasta jokaisen työntekijän hinnat erikseen.

Saiko asiakas muistutuksen ajanvarauksesta?

Vastaus:

Pääset tarkastelemaan kohdasta “Kalenteri” → “Loki” --> Klikkaa auki

valitsemasi tapahtuma, mitä haluat tarkastella.

Lue tästä artikkelista lisää Kalenterin loki- toiminnosta


Vapaat ajat eivät näy ajanvarauksessa, vaikka olet avannut työvuorot.

Vastaus:

  1. Klikkaa oikeasta yläkulmasta nuolta ja valitse“ Henkilökohtaiset kalenteriasetukset”.

  2. Klikkaa --> “Asiakkaat voivat tehdä varauksia kalenteriin:_______”

  3. Tarkista sieltä, että asiakkaat voivat varata aikoja työvuorojen mukaan, eikä vain esim. 2 viikkoa etukäteen.


Asiakkaan tietojen muokkaus ei onnistu.

Vastaus :

Jos asiakkaan yhteystietojen edessä on siniset merkit sekä "Book Salon- tili" kohdalla violetti merkki, niin tällöin vain asiakas itse voi muokata omia tietojaan.


Palveluiden ja lisäpalveluiden asetuksien muokkaus ei päivittynyt

Vastaus:

Otathan huomioon, että palveluiden ja lisäpalveluiden tietojen muokkaukset ei päivity jo olemassaoleviin varauksiin. Asetus on voimassa uusissa varauksissa asetuksen asettamisen jälkeen.


Tietyn lisäpalvelun hinta päivittyi myös muidenkin palveluiden alle

Vastaus:

Muistathan että jos teet hinta muutoksia lisäpalveluille jonkun tietyn palvelun alla, niin se muuttuu myös muidenkin palveluiden alla saman hintaiseksi.

Jos haluat eri hintaisen lisäpalvelun vain tietylle palvelulle niin tällöin täytyisi luoda kokonaan uusi lisäpalvelu eri hinnalla.

Löysitkö etsimäsi vastauksen?