Tästä artikkelista löydät:
Mitä suosittelut ovat?
Suosittelulla tarkoitetaan asiakkaan jättämää suositteluvideota. Suositteluvideon pystyy jättämään booksalon äpin kautta sellainen asiakas, joka on antanut 5 tähden arvion palvelulle. Suositteluvideo on asiakkaalle vapaaehtoinen. Suositteluvideo tulee näkyviin booksalon äppiin toimipaikan profiiliin ja pystyt käyttämään suositteluvideoita myös esimerkiksi omassa markkinoinnissa!
Mistä suosittelut löytyvät?
Löydät suosittelut näin:
Klikkaat ensin "Arvostelut"
Klikkaat "Suosittelut"
Tämän jälkeen sinulle aukeaa asiakkaiden jättämät suosittelut
Suosittelujen asetukset
Löydät suosittelujen asetukset järjestelmästä kun:
klikkaat "asetukset"
Klikkaat "arvostelujen asetukset".
Suosittelut ovat automaattisesti käytössä salongissa, mutta halutessaan ne voi kytkeä pois päältä klikkaamalla vivun harmaaksi ja tallentamalla.
Suosittelujen tarkastelu ja julkaisu
Suosittelut-välilehdeltä näet yhteenvedon salonkisi suositteluista. Voit hakea suosittelua nimellä, puhelinnumerolla tai sähköpostilla. Lisäksi voit järjestää ja suodattaa suositteluja haluamasi kriteerin mukaan.
Suosittelu julkaisu
Uuden suosittelun kohdalle tulee näkyviin nappi "arvostelu"
Klikkaamalla "arvostelu" nappia pääset esikatselemaan videon sekä hyväksymään tai hylkäämään sen. Hyväksytty arvostelu tulee näkyviin toimipaikan profiiliin booksalon äppiin.
Pääset vastaamaan suositteluun kun se on hyväksytty. Kun olet kirjoittanut vastauksen, voit lähettää vastauksesi klikkaamalla "vastaa". Suosittelemme vastaamaan jokaiseen suositteluun!
Suosittelujen hallinnointi
Klikkaamalla kolmen pisteen kuvaa suosittelun oikeassa reunassa pystyt tekemään seuraavat toimenpiteet:
Katso - katsoa suosittelun uudelleen
Näytä yksityiskohdat - tarkistaa suosittelun tarkemmat tiedot
Näytä asiakaskortti - tarkastella asiakaskorttia
Piilota - piilottaa suosittelun näkyvistä booksalon äpistä
Poista - poistaa suosittelun kokonaan
Huom! Suosittelun voi piilottaa tai siihen voi vastata salongin omistaja ja ne käyttäjät, joille omistaja on antanut luvan hallinnoida suositteluja.
Omistaja pystyy antamaan luvan suosittelujen hallintaan näin:
Klikkaamalla oikeasta yläkulmasta kolmen pisteen kuvaa
"Henkilökunta voi hallinnoida arvosteluja ja suositteluja" asetus päälle
Tämän jälkeen omistaja voi valita valita tekijät, joilla on oikeus hallita suositteluja (piilottaa, vastata, yms)
Valittavana on työntekijä- ja vuokratuoliroolissa olevat käyttäjät.
Omistajalla ja ylläpitäjän roolissa olevilla käyttäjillä arvostelujen hallinta on automaattisesti päällä.
Listassa ei näy opiskelija- tai kirjanpitäjäroolissa olevat käyttäjät.
Miten asiakas voi jättää suosittelun?
Kun asiakas on jättänyt 5 tähden arvostelun, äppi kysyy haluaako hän jättää suositteluvideon. Jos asiakas haluaa jättää videon, hänen tulisi klikata "Tee suositteluvideo", jolloin hän pääsee kuvaamaan puhelimella suositteluvideon.
Asiakkaalle tulee näkyviin aluksi muutama vinkki suosittelun kuvaamiseen liittyen.
Seuraavaksi asiakas pääse nauhoittamaan suosittelun. Jos ensimmäinen otos ei ollut hyvä, hän voi nauhoittaa suosittelun uudelleen. Kun asiakas tyytyväinen suositteluun, sen voi julkaista! Halutessaan asiakas voi piilottaa palvelun tiedot suosittelusta ennen sen julkaisua.
Huom! Suositteluvideon voi kuvata myös jälkikäteen menemällä salongin profiiliin äpissä.
Video-ohje suosittelun kuvaamiseen:
Suosittelut booksalon äpissä
Asiakkaat näkevät suosittelut toimipaikan profiilista booksalon äpistä. Suositteluita voi katsoa klikkaamalla auki haluamansa suosittelun.
Suosittelun yhteydessä näkyy:
Salongin vastaus suositteluun
Asiakkaan nimi
Suosittelun saamat tykkäykset
Palvelun tiedot ja tekijä (ellei asiakas ole piilottanut näitä ennen suosittelun julkaisua)
Päivämäärä, jolloin suosittelu on lisätty
Varaa aika painike, josta pääsee varaamaan ajan salonkiin
Suosittelujen hyödyntäminen markkinoinnissa
Salongilla on täysi käyttöoikeus omiin suositteluihin, joten suositteluja voi käyttää esimerkiksi omassa sosiaalisessa mediassa tai muussa markkinoinnissa. Asiakas hyväksyy käyttöoikeudet kun hän kirjautuu sovellukseen.
Voit ladata suosittelun omalle laitteellesi tämän ohjeen mukaisesti:
Klikkaa suositteluvideo auki
Klikkaa kolmen pisteen kuvasta
Klikkaa "lataa" ladataksesi suosittelun laitteellesi
