Il peut arriver que vous enregistriez un reçu incorrect et que vous facturiez le service avec des informations erronées. Dans ce cas, la seule façon de résoudre le problème est de rembourser la transaction en totalité ou en partie, puis de créer une nouvelle transaction avec les informations correctes au moment du paiement.
Voici comment procéder à un remboursement :
Allez dans l'onglet Ventes du menu
Trouvez l'événement remboursable et cliquez sur la ligne pour l'ouvrir :
Cliquez sur le bouton Remboursement
Une fenêtre pop-up s'ouvre. Vous pouvez alors sélectionner tous les produits et services à rembourser.
Après avoir sélectionné les produits et services à rembourser, cliquez sur le bouton Rembourser pour effectuer le remboursement.
La liste comprend une transaction remboursée, que vous pouvez ouvrir pour envoyer ou imprimer un reçu du remboursement.
Si la transaction a été mal effectuée, vous pouvez procéder à un remboursement complet :
Vous pouvez alors retourner à la caisse et effectuer la transaction avec les bonnes informations.
Note : N'oubliez pas que les paiements par carte peuvent en principe être remboursés en utilisant une carte de paiement au terminal de paiement lors de la transaction de remboursement.
Conseil : le remboursement peut également être effectué sous la forme d'une carte-cadeau.