Por vezes, pode passar um recibo incorreto e cobrar o serviço com informações incorrectas. Nesse caso, a única forma de resolver o problema é reembolsar total ou parcialmente a transação e criar uma nova transação com as informações correctas no checkout.
Eis como efetuar um reembolso:
Ir para o separador Vendas no menu
Localize o evento reembolsável e clique na linha para o abrir:
Clique no botão Reembolso
Abre-se uma janela pop-up. A partir daí, pode selecionar todos os produtos e serviços a reembolsar.
Depois de selecionar os produtos e serviços a reembolsar, prima o botão Reembolsar para concluir o reembolso.
A lista inclui uma transação reembolsada, que pode abrir para enviar ou imprimir um recibo do reembolso.
Se a transação tiver sido concluída de forma incorrecta, pode proceder ao reembolso total:
Agora pode voltar à caixa e efetuar a transação com as informações correctas.
Nota: Lembre-se que os pagamentos com cartão podem, em princípio, ser reembolsados utilizando um cartão de pagamento no terminal de pagamento durante a transação de reembolso.
Sugestão: O reembolso também pode ser efectuado sob a forma de um cartão de oferta.