Este artigo fornece respostas para os seguintes cenários de resolução de problemas:
O empregado não aparece na página de reserva.
Resposta:
Verifique se o administrador tornou o empregado visível no calendário de reservas em: "Configurações" -> "Utilizadores" -> Selecionar utilizador -> Ativar os botões da imagem e não esquecer de guardar!
O serviço ou serviço adicional não é apresentado aos clientes na reserva.
Resposta:
Para esse serviço e/ou serviço adicional, verifique se activou o botão verde para o salão e para o empregado.
Verifique também se o prestador de serviços está visível no calendário de marcações. Ver instruções acima.
Os serviços têm preços diferentes
Resposta:
Verifique se os preços do serviço estão corretamente registados para o montante que pretende para cada prestador. No separador "Serviços", deve verificar o preço de salão do serviço e, em "Empregados", verificar os preços de cada empregado separadamente.
O cliente recebeu um lembrete da marcação?
Resposta:
Pode visualizá-lo em "Calendário" → "Registo" -> Clique em Abrir
Seleccione o evento que pretende visualizar.
As horas reserváveis não aparecem na reserva, apesar de eu ter criado os turnos.
Resposta:
Clique no seu perfil (no canto superior direito) e seleccione "Definições do calendário pessoal".
Clique em -> "Os clientes podem efetuar reservas para o calendário: _______"
A partir daí, verifique se os clientes podem efetuar marcações de acordo com os turnos e não apenas com 2 semanas de antecedência, por exemplo.
Não é possível editar as informações do cliente.
Resposta:
Se existirem caracteres azuis à frente das informações de contacto do cliente e um carácter roxo junto a "booksalon Account", então apenas o cliente pode editar as suas próprias informações. Nesse caso, não pode editar as suas informações.