I den här artikeln hittar du information om:
Allmän information om bokningar och förskottsbetalningar
Som booksalon PRO-kund kan du ta emot förskottsbetalningar för bokningar online med samma handelsavtal som du använder för att ta emot betalningar på din booksalon-betalterminal. Kunderna kan välja att betala för sina bokningar via bokningssidan eller via länken som kommer med bokningsbekräftelsen. Förskottsbetalning av bokningar fungerar också som en delbetalning av den tillhandahållna tjänsten i kassan, när till exempel produktförsäljning eller tilläggstjänster läggs till i bokningen i efterhand. Du har också möjligheten att ställa in obligatoriska (tvingade) förbetalningar.
Inställningar för onlinebetalningar
Onlinebetalningar kan aktiveras eller inaktiveras från menyn Inställningar -> Inställningar för onlinebetalningar. Vi rekommenderar att du aktiverar onlinebetalningar för att kunna utnyttja dessa fördelar:
Antalet personer som inte dyker upp vid förbetalda bokningar är minimal.
Kundens engagemang för bokningstiden är betydligt större när bokningen är betald.
Med förskottsbetalningar kan föräldrar enkelt betala tjänsten åt sina barn i förväg.
Förskottsbetalningar är också ett mer hygieniskt sätt att hantera betalningar än kontanter.
Det är lättare att göra tilläggsförsäljning för en bokning med förskottsbetalning, eftersom du inte får ett så "högt" belopp när du betalar i salongen.
Studier visar att kunderna är mer benägna att återkomma när de har betalat i förväg.
I inställningarna för onlinebetalning kan salongsföretagaren ställa in en rabattprocent för förskottsbetalningar för sina kunder.
Detta kan användas för att uppmuntra kunderna att betala i förskott och på så sätt öka deras engagemang för bokningen. Det slutliga valet av förskottsbetalning är dock alltid kundens, så att erbjuda förskottsbetalning ses som god kundservice.
Obligatoriska (tvingade) förbetalningar
Du har möjligheten att ställa in obligatoriska förbetalningar, vilket betyder att kunden måste betala i förskott när de gör bokningen. Detta kan vara ett bra alternativ om du har många no-shows, men vänligen observera att denna inställning också kan minska antalet bokningar om dina kunder inte är villiga att alltid betala i förskott.
För att aktivera obligatoriska förbetalningar, följ stegen nedan:
Gå till "Inställningar" -> "Inställningar för onlinebetalningar".
Under rubriken 'Widget för salongsbokning', avaktivera 'Tillåt betalning på plats'.
Spara ändringarna.
Efter det är den enda aktiva betalningsmetoden för bokningar som görs online att betala online, vilket gör att kunden är tvungen att betala i förskott för att kunna bekräfta bokningen.
Betalning av bokningen
Kunderna kan välja att betala för sin onlinebokning antingen via bokningssidan eller via betallänken som följer med bokningsbekräftelsen. Betalningar kan göras med de kort som anges i avtalet, inklusive de vanligaste Visa- och Mastercardkorten. Kortbetalningar är säkra och betalningarna verifieras alltid med hjälp av starka verifieringsmetoder, oftast görs dessa kontroller av kundens bank. De kan även välja att betala med Klarna.
Förskottsbetalningar i kalendern och i försäljningsrapporterna
Förbetalda bokningar noteras i bokningskalendern.
Betalningar för förskottsbetalda bokningar som ännu inte har överförts till kassan eller som ännu inte har bokförts som försäljning visas under fliken "Försäljning" -> "Förskottsbetalningar" som betalningsstatus.
I försäljningsrapporterna kan du under "Betalningsmetod" se de betalningar som gjorts via onlinebetalning samt t.ex. kontant- och kortbetalningar som gjorts med en betalterminal.
Efter bokningen
Så snart den förbetalda tjänsten har utförts måste bokningen skickas från kalendern till kassan, precis som en vanlig bokning. I kassan kan du antingen godkänna transaktionen som den är eller, om du vill, göra ändringar i bokningen, till exempel lägga till produktförsäljning eller ytterligare tjänster. I dessa fall kommer förskottsbetalningen att tillämpas som en delbetalning av hela beloppet vid kassan och kunden kan betala det återstående beloppet med den betalningsmetod som han eller hon väljer. När bokningen har slutförts via kassan bokförs försäljningen vanligtvis i försäljningsrapporten och betalningen överförs från "Förskottsbetalningar" till betalningar som regleras följande dag.
Utbetalningar
Onlinebetalningar är direkta betalningar från kunder till tjänsteleverantörer i enlighet med villkoren i handelsavtalet, utan någon ytterligare mellanhand. Betalningar till anställda som arbetar för salongens räkning betalas till det konto som ingår i salongens handelsavtal och betalningar till hyrstolar/entreprenörer betalas till de konton som ingår i deras handelsavtal, på samma sätt som för terminalbetalningar. Förskottsbetalningar utbetalas normalt till näringsidkarens konton den bankdag som följer den dag då tjänsten genomfördes. Betalningar görs varje arbetsdag under året.