I denna artikel hittar du info om:
Vad är Marknadsföringsverktyget?
Marknadsföringsverktyget är ett verktyg som kan användas för att skicka olika kampanjer och marknadsföringsmeddelanden till dina kunder. Med hjälp av verktyget kan du smidigt skicka massmeddelanden och spåra kampanjekostnader, klickfrekvenser, och intäkter som kampanjen har genererat.
Videoöversikt av Marknadsföringsverktyget
Använda Marknadsföringsverktyget
OBS!
Användare med rollen Ägare ELLER Anställd/Hyrstol/Praktikant med användarrättigheten "Kan se kampanjlista" kan skapa, redigera och se kampanjer.
Kostnaden av din kampanj kommer att debiteras från din(a) nästa utbetalning(ar).
Hur man skapar en ny kampanj
Du kan skapa en ny kampanj genom att klicka på knappen "Skapa SMS-kampanj" i det högra övre hörnet.
Efter det kommer du att se en översikt av kampanjen, där du kan bestämma dess namn, vilket gör det lättare att hålla koll på dina olika kampanjer och hur framgångsrika de har varit.
För att skapa din kampanj, måste du gå igenom de 4 stegen, ett efter ett. De olika stegen är SMS-innehåll, Schemalägg, Målgrupp och Budget.
Steg 1: SMS-innehåll
Först kan du anpassa namnet som du vill ska stå som sändaren av SMS-meddelandet. Vänligen observera att det kan vara maximum 11 tecken och det kan inte innehålla några mellanslag.
Efter det, kan du välja om du vill inkludera en länk till din bokningssida, till din presentkortsbutik, en anpassad länk, eller om du inte vill ha någon länk alls i SMS:et.
Det sista du behöver göra i det första steget är att anpassa ditt SMS-meddelande. Skriv in vilken text du vill ha, och sedan kan du se en förhandsgranskning av hur det kommer att se ut för kunden i rutan precis under. När du skriver ditt meddelande kan du också se hur många SMS det kommer att räknas som, enligt hur många tecken du använder.
Vänligen observera att om du använder emojis, så räknas de som mer än ett tecken.
Klicka på "Ange", och sedan är du färdig med det första steget!
Steg 2: Schemalägg
I det andra steget måste du schemalägga när du vill skicka din SMS-kampanj. Det kan antingen vara så snart som möjligt, vilket betyder omedelbart efter att du har slutfört skapandet av din kampanj och klickar på "Skicka nu!"-knappen, eller så kan du välja att schemalägga den för framtida utskick. Med det alternativet behöver du välja datumet och tiden för utskicket.
Vänligen observera att du endast kan skicka meddelanden mellan kl.08 och 20, OCH att din kampanjs budget kan ändras om du väljer att skicka den vid senare tillfälle (beroende på hur många kunder som matchar din målgrupp vid tiden för utskick, till exempel).
Klicka på "Ange", och gå vidare till steg tre.
Steg 3: Målgrupp
I det tredje steget ska du välja målgruppen för din kampanj. I menyn kan du välja från följande:
Alla kunder: Med detta alternativ kommer du att skicka SMS:et till alla prenumererande kunder från ditt kundregister.
Bokat en tjänst: Här kommer du kunna välja en tjänst som du erbjuder, och målgruppen kommer att väljas enligt de kunder som har bokat just den tjänsten hos dig tidigare.
Anpassad: Med "Anpassad"-alternativet, kan du välja en tagg som du har lagt till för vissa kunder i deras kundkort, till exempel #VIP. Du kan också välja att exkludera vissa taggar.
Ingen bokning: Det sista alternativet är för kunder som inte har haft en bokning hos dig under en vald tidsperiod, från vilka du kan välja den senaste månaden, de senaste 2 månaderna, de senaste 3 månaderna, eller aldrig.
Du kan också välja mer än ett av alternativet för att ytterligare specificera din målgrupp, till exempel kunder som har bokat "Damklippning" hos dig förut, och som inte har haft en bokning under de senaste 2 månaderna.
Vänligen observera att dina kunder endast kommer att få ditt SMS-meddelande om de matchar din målgrupp OCH har gett tillåtelse för att motta marknadsförings-SMS från dig på sitt konto.
Om du har valt "Schemalägg för framtida utskick" i steget "Schemalägg", kommer du även att få alternativet av när målgruppen ska väljas. Alternativet är antingen att de väljs när du skapar/sparar kampanjen, ELLER när SMS:et är schemalagt att skickas.
De kan vara olika om till exempel en kund har gjort en ny bokning med dig efter att du har skapat kampanjen, men innan den är schemalagd att skickas.
När Målgruppen har valts, ska du klicka på "Ange" och gå vidare till det sista steget.
Steg 4: Budget
I det sista steget, kommer du att se den uppskattade kostnaden för kundbasen som du har valt som din målgrupp. Här kan du också justera din budget om du känner att det är en för stor kostnad, eller om du vill testa kampanjen på en mindre målgrupp först.
Om du väljer "Total budget", så kommer alla kunder som matchar målgruppen att få SMS-meddelandet.
Om du väljer "Anpassad budget", kommer systemet att visa dig hur många av de kunder som matchar målgruppen som kommer att få SMS:et under "Beräknad räckvidd" efter att du har fyllt i budgeten.
Efter detta steg så är du redo att skicka din kampanj!
Skicka din kampanj
När du har skapat din kampanj, kommer du att se en översikt av din Målgrupp, Utskickstid, och Förväntad kostnad. Om du är nöjd med den, klicka på knappen "Skicka nu!" för att lansera den.
Om du har valt "Så snart som möjligt" kommer den att skickas efter att du klickar på "Skicka nu!".
Vänligen observera att det är en 2 minuters säkerhetsfördröjning, ifall du har klickat på lanseringsknappen av misstag.
Om du har valt att schemalägga kampanjen för ett senare tillfälle, kommer den automatiskt att skickas det datum och den tid som du har valt.
Du har också möjligheten att skicka ett test-SMS till dig själv innan du skickar ut kampanjen till dina kunder. Du gör det genom att klicka på "Skicka test-SMS", och sedan fylla i ditt telefonnummer.
Det är gratis att skicka ett test-SMS.
Vänligen observera att dina kunder inte kan svara på kampanjmeddelandet.
Efter att du har skickat kampanjen
Efter att du har skickat din kampanj, har du möjligheten att följa upp resultaten av den i översikten.
Kostnad är vad du betalar för kampanjen.
Klickfrekvensen visar hur många av dina kunder som har klickat på länken i ditt SMS.
Intäkter visar hur mycket pengar du tjänar från bokningar som har genererats via SMS:et.
De är specificerade som antingen "Direkta", vilket betyder att intäkterna kommer från när en kund har klickat på länken i ditt SMS, eller "Organiska", vilket betyder att intäkterna kommer från när en kund som har mottagit kampanjen har gjort en bokning eller köpt ett presentkort eller produkt via deras konto inom 7 dagar efter att sms:et skickats, men inte gjorde det direkt via SMS:et.
Marknadsföringsverktyget kommer också att få alternativet av e-postmarknadsföring i framtiden!