Tästä artikkelista löydät:
Mistä löydät asiakasrekisterin?
Asiakasrekisteri löytyy kohdasta "Asiakkaat".
Toimipaikan kaikki asiakkaat näkyvät toimipaikan "Asiakkaat"-välilehdellä. Yksittäisen tekijän kohdalta näet ne asiakkaat, joilla on ollut varaus kyseiselle tekijälle.
Asiakkaiden hakeminen
Voit hakea asiakkaita eri hakuehdoilla, kuten nimellä, puhelinnumerolla tai sähköpostilla. Voit hakea myös varausten aikavälin mukaan tai tarkistaa, keillä asiakkailla ei ole ollut varauksia valitsemallasi aikavälillä.
Markkinointiluvan antaneet asiakkaat näet kohdasta "Markkinointilupa saatu" valitsemalla "Sähköposti" ja/tai "Tekstiviesti".
Asiakastunnisteet ja niiden käyttö
Asiakkaat voidaan jaotella tunnisteiden avulla. Tunnisteilla löydät helposti tietyn ryhmän asiakkaat ja voit ladata heistä oman rekisterin. Eri tunnisteita voi luoda eri tarkoituksiin.
Luo uusi tunniste kohdasta "+ Luo tunniste" ja anna sille haluamasi nimi (esim. "Angelican omat vakkarit").
Mihin asiakastunnisteita kannattaa käyttää?
Tunnisteet auttavat kohdentamaan markkinoinnin oikealle ryhmälle koko rekisterin sijaan. Esimerkiksi:
Vakioasiakkaat: ennakkotietoa kampanjoista, kanta-asiakasetuja tai kutsuja erikoispäiviin.
Peruutuslista: vapautuneista ajoista voi ilmoittaa nopeasti vain niille, joita ne kiinnostavat.
Tietyn tuotesarjan käyttäjät: kohdennettuja tarjouksia, kampanjoita ja uutuustuote-esittelyjä.
Kun viesti on kohdennettu, se tuntuu henkilökohtaisemmalta. Se parantaa avausprosentteja, lisää myyntiä ja tekee markkinoinnista ammattimaisempaa. Lue täältä sähköpostimarkkinoinnista.
Asiakasrekisterin tiedot ja toiminnot
Kun haet asiakkaan esiin, näet perustietojen lisäksi:
Onko asiakkaalla Booksalon-tili
Markkinointilupa sähköpostitse ja/tai tekstiviestitse
Rekisteriin lisäämispäivä ("Lisätty")
Kokonaiskulutus — paljonko asiakas on yhteensä kuluttanut palveluihin ja tuotteisiin toimipaikassasi (edellyttää booksalon-kassan käyttöä).
Klikkaamalla rivin kohdalta kolmea palloa pääset toimintoihin:
Lähetä kutsu — kutsu asiakas luomaan booksalon-tili toimipaikkasi asiakkaaksi.
Asiakaskortti — avaa asiakkaan kortin (ks. seuraava osio).
Muokkaa — muokkaa asiakkaan yhteystietoja ja muistiinpanoja.
Poista — poista asiakas rekisteristä.
Asiakaskortti
Avaa asiakaskortti klikkaamalla asiakkaan nimeä listasta. Kortilla näkyy kolme osiota:
Seuraava aika. Asiakkaan seuraavan varauksen tiedot näkyvät heti kortin avatessa. Jos tulevaa varausta ei ole, näytetään viimeisin käynti.
Historia. Sisältää kaikki aiempien käyntien koosteet, tulevat varaukset ja tilastot. Jokaisesta varauksesta näkyy: ajankohta, palvelut ja tuotteet, hinta sekä palvelun tarjoaja.
Asiakastiedot. Sisältää käyttäjäasetukset, puhelinnumeron, sähköpostin, osoitetiedot, asiakasmuistiinpanot ja mahdolliset tunnisteet. Käyttäjäasetuksista asiakkaalle voidaan asettaa pakollinen ennakkomaksu kaikkiin tuleviin varauksiin sekä lisätä kanta-asiakasalennus.
Asiakaskorttien yhdistäminen
Saat yhdistettyä asiakaskortteja näin:
Klikkaa kolmea pisteen kohdalta -> "Yhdistä"
Hae yhdistettävä asiakas nimellä "Etsi asiakasta"-kentästä
Klikkaa mitkä yhteystiedot säilytetään
Klikkaa "Seuraava" ja tarkista onko lopputulos oikein
Katso yhteenveto ja klikkaa vielä kerran "Seuraava"
Klikkaa "Yhdistä"
Asiakasrekisterin lataaminen
Voit ladata asiakasrekisterin itsellesi järjestelmästä:
Kirjaudu sisään järjestelmään.
Mene "Asiakkaat"-välilehdelle.
Klikkaa oikeasta yläkulmasta "Vie asiakkaat".
Valitse tiedot, jotka haluat mukaan (esim. etunimi, sukunimi, sähköposti).
Klikkaa "Vie".
Tiedosto latautuu laitteellesi.
