Cet article décrit le processus d'achat d'une carte-cadeau du point de vue du client qui se rend dans votre magasin pour acheter une carte-cadeau.
Acheter une carte cadeau
Vous pouvez également acheter une carte-cadeau via le service de rendez-vous. Le bouton "Acheter une carte cadeau" est le dernier de la liste.
1) Aspect
Le client peut choisir l'aspect qu'il souhaite donner à sa carte-cadeau.
Il existe plusieurs options de design prêtes à l'emploi.
2) Montant
Le client peut choisir la valeur de la carte cadeau parmi les options prédéfinies ou sélectionner une valeur différente dans l'option "personnaliser".
3) Détails
Informations sur le donneur/émetteur de la carte-cadeau
Une fois que le client a choisi la valeur de la carte-cadeau, il doit d'abord entrer les coordonnées de l'expéditeur de la carte-cadeau.
Vous pouvez également vous connecter à votre compte booksalon et le système remplira automatiquement les informations.
Si les coordonnées de l'expéditeur et du destinataire sont identiques, cliquez sur "Les coordonnées de l'expéditeur et du destinataire sont identiques". Dans ce cas, la carte cadeau sera envoyée par email ou SMS à l'expéditeur de la carte cadeau.
Informations sur le bénéficiaire de la carte-cadeau
Saisissez les coordonnées du destinataire de la carte-cadeau et ajoutez, le cas échéant, une formule de politesse dans le champ "message".
Mode de livraison
Lorsque vous choisissez un mode de livraison, entrez les coordonnées de la personne à qui vous souhaitez envoyer la carte-cadeau.
Vous pouvez également saisir une adresse électronique, un numéro de téléphone ou les deux, si vous le souhaitez.
4) Paiement
Paiement par carte
Dans la section "Paiement", vous trouverez un résumé des coordonnées de l'expéditeur et du destinataire, ainsi que le mode de livraison.
En bas, vous devez payer par carte en introduisant les données de votre carte.
Lors de la saisie des données de la carte, vous devez veiller à ce que le numéro de la carte, la date d'expiration et le code de sécurité soient corrects.
Dans le cas des cartes combinées, vous devez veiller à ne pas saisir incorrectement le code de sécurité figurant au dos de la carte. Il arrive que ces codes soient introduits à l'envers. Le numéro de la carte de débit et le numéro de sécurité se trouvent au dos de la carte, en bas.
Lorsque les données de la carte ont été introduites. Cliquez sur "payer".
Autres moyens de paiement
Nous disposons d'un terminal de paiement tel que celui présenté dans l'image. Ce terminal offre la possibilité d'effectuer des paiements en ligne en plus des paiements par carte.
MobilePay
Facture Klarna
Compte Klarna
Confirmation du paiement dans le système booksalon
L'étape suivante consiste à confirmer le paiement et la manière dont il est traité, en fonction de la banque.
Les paiements doivent être confirmés par une authentification forte. Qu'il s'agisse d'un achat par carte cadeau, d'un lien de paiement ou d'un prépaiement. L'authentification forte consiste à utiliser une application ou un lecteur de code PIN pour confirmer le paiement.
Dans certains cas, le paiement doit être confirmé par un message SMS sur l'appareil.
Ces options dépendent de la banque. Plus d'informations sur les paiements par carte en ligne ici.
Authentification spécifique à la banque dans le service de vérification selon les instructions fournies (par exemple, application du code PIN à l'aide d'une clé mobile ou d'un clavier).
5) Terminé !
Lorsque l'authentification a été effectuée avec succès et que la transaction a été approuvée, vous accédez à l'étape finale "Terminé".
Lors de cette dernière étape, vous pouvez voir à quel courriel/numéro de téléphone la carte-cadeau et le reçu ont été envoyés. La carte-cadeau peut également être imprimée ou téléchargée immédiatement.
Exemple d'image d'une carte cadeau électronique :
Des problèmes lors du paiement ?
Si vous rencontrez des problèmes lors du processus de paiement, il est conseillé de vérifier les points suivants :
Les numéros de carte ont-ils été introduits correctement ?
Les codes de sécurité des cartes ont-ils été mal introduits dans la combinaison de cartes ?
Le compte dispose-t-il d'une marge suffisante ?
La carte n'est-elle pas limitée aux paiements en ligne et êtes-vous autorisé à payer en ligne ?
Le client s'est-il souvenu de compléter le paiement par authentification ?